昆明市建设局网站

智慧政务的窗口，城市建设的引擎

在数字化浪潮席卷全球的今天，政务公开与在线服务已成为现代城市治理的核心竞争力，作为云南省省会及中国面向南亚东南亚辐射中心城市的昆明，其城市建设工作的高效推进离不开政务平台的支撑，昆明市建设局网站（以下简称“网站”）自上线以来，始终以“公开、服务、互动、创新”为宗旨，从最初的信息发布平台逐步升级为集政务公开、便民服务、行业监管、数据共享于一体的智慧政务枢纽，不仅成为连接政府与市民的“连心桥”,更推动着昆明市城市建设事业迈向高质量发展新阶段。

信息公开：让权力在阳光下运行，让市民成为城市建设的“知情者”

政务公开是建设服务型政府的基础，也是网站的核心功能，昆明市建设局网站以“应公开尽公开”为原则，构建了多层次、立体化的信息公开体系,让市民能够便捷获取城市建设领域的权威信息。

在政策法规板块，网站第一时间发布国家、省、市关于城乡建设领域的法律法规、政策文件及解读内容。《昆明市城市更新条例》《“十四五”城乡建设规划》等重要文件均通过网站全文发布，并配以图文解读、政策问答等形式，帮助市民、企业准确理解政策内涵，针对工程建设审批制度改革、建筑市场管理等热点领域，网站开设“政策解读”专栏，通过“一图读懂”“政策微课堂”等可视化形式，让专业内容“活”起来,切实提升政策知晓率。

在项目信息公开方面，网站聚焦市民关注的民生工程、基础设施项目，建立“建设项目全生命周期信息公开”机制，从项目立项、规划许可、施工许可到竣工验收，每个环节的进展、责任单位、联系方式均实时更新，以地铁5号线、第二污水处理厂等重点项目为例，网站不仅公开项目概况、施工计划，还设置“工程进度”专栏，通过航拍视频、进度照片直观展示建设进展，让市民“足不出户”就能了解家门口项目的最新动态，网站还定期发布“建设领域重点工作进展”，如老旧小区改造、棚户区改造、保障性住房建设等民生工程的完成情况，用数据说话,让市民切实感受到城市建设的温度。

在信用信息公开方面，网站依托“昆明市建筑市场信用管理体系”，公开企业资质、从业人员资格、工程业绩、奖惩记录等信息，形成“守信激励、失信惩戒”的信用环境，市民可通过“信用查询”平台，轻松查询建筑企业的信用等级，为选择施工单位、监理单位提供参考，倒逼企业规范经营,保障工程质量。

便民服务：从“线下跑”到“线上办”，让数据多跑路，群众少跑腿

“让数据多跑路，群众少跑腿”是网站便民服务的核心目标，通过整合政务服务资源、优化办事流程，网站已成为市民和企业办理建设领域业务的“一站式”服务平台,极大提升了办事效率和群众满意度。

在政务服务板块，网站整合了工程建设审批、企业资质办理、从业人员资格认定等高频事项，实现“一网通办”，以“建筑工程施工许可证核发”为例，传统办理需提交10余份材料，跑5个部门，耗时15个工作日；通过网站“一网通办”平台，企业可在线填报信息、上传材料、跟踪进度，审批时限压缩至5个工作日，材料精简至3份，真正实现了“不见面审批”，针对企业反映强烈的“多头申报、重复提交”问题，网站打通与政务服务网、电子证照库的数据接口，实现营业执照、身份证等信息的共享复用，避免“重复填表”。

在便民服务板块，网站聚焦市民“急难愁盼”问题，推出多项特色服务。“老旧小区改造申请”平台，市民可在线提交改造意愿、小区问题清单，后台自动推送至属地建设部门，形成“居民点单、部门接单、群众评单”的闭环管理；“公积金提取查询”服务，让市民实时掌握公积金账户状态及提取进度；“建筑施工许可证进度查询”功能，让企业和市民随时了解审批进展，无需再电话咨询或现场跑腿，网站还开设“常见问题解答”专栏，针对工程建设、房屋质量、物业管理等高频问题，提供标准化解答,市民通过关键词搜索即可快速找到答案。

在移动端服务方面，网站同步推出“昆明建设”微信公众号和APP，将核心服务延伸至手机端，市民可通过手机预约办理业务、接收审批提醒、参与政策投票，实现“掌上办”“指尖办”，疫情期间，网站更是推出“线上咨询”“远程视频核查”等服务，减少人员聚集，保障政务服务“不打烊”。

互动交流：搭建政民对话平台，让市民成为城市建设的“参与者”

“问政于民、问需于民、问计于民”是网站互动交流板块的宗旨，通过畅通民意渠道、创新互动形式，网站已成为政府倾听民声、汇聚民智的重要平台，让市民从“旁观者”变为城市建设的“参与者”。

在线问政板块，网站设置“局长信箱”“网上投诉”“咨询建议”等栏目，市民可24小时提交问题、反映诉求，对于市民反映的“小区物业不作为”“工地噪音扰民”等问题，网站建立“受理-转办-反馈-评价”闭环机制，确保件件有回音、事事有着落，2023年，网站共处理市民诉求1200余件，按时办结率达98%，满意率达95%，针对市民反映的“某工地夜间施工噪音”问题，网站立即转至市城管局执法部门，执法人员连夜现场核查，责令企业整改，并向市民反馈处理结果,得到市民高度认可。

在线访谈板块，网站定期举办“建设局长在线”“政策解读面对面”等活动，邀请市建设局领导、业务负责人与市民实时交流，围绕“城市更新”“绿色建筑”“智慧工地”等热点话题，负责人在线解答市民疑问，听取意见建议，在“老旧小区改造”访谈中，市民提出“改造应保留老昆明历史文化元素”的建议被采纳，后续改造项目中增加了“老墙门”“雕花窗”等特色设计,让改造后的小区既现代又富有历史韵味。

民意征集板块，网站在政策出台前广泛征求市民意见。《昆明市绿色建筑发展条例（修订草案）》通过网站向社会公开征求意见，收到市民建议200余条，推广装配式建筑”“加强建筑节能监管”等建议被纳入条例，让政策更接地气、更合民心，网站还开设“城市建设金点子”征集活动，鼓励市民为城市发展建言献策，部分优秀建议如“利用闲置空地建设口袋公园”“优化非机动车道规划”等已落地实施，成为城市建设的“民生亮点”。

行业监管：科技赋能智慧监管，让城市建设更规范、更安全

作为行业监管的重要载体，昆明市建设局网站依托大数据、人工智能等技术，构建“智慧监管”体系，实现对建筑市场、工程质量、施工安全的全方位、全流程监管，推动城市建设向规范化、精细化转型。

在建筑市场监管方面，网站建立“智慧工地”管理平台，通过物联网传感器、视频监控、无人机巡查等技术，实时监测施工现场的人员、机械、材料及环境数据，平台可自动识别未佩戴安全帽的工人、违规起重作业等行为，及时推送预警信息至施工单位和监管部门，实现“人防+技防”的双重监管，网站还整合“建筑工人实名制管理系统”“工资支付监管平台”，通过人脸识别、银行卡信息比对等技术，保障工人工资按时足额发放，2023年通过平台解决拖欠工资问题300余起,涉及工人2000余人。

在工程质量监管方面，网站推出“工程质量终身责任制追溯平台”，对工程项目的勘察、设计、施工、监理等责任主体及责任人进行全生命周期记录，市民可通过扫描建筑物上的“质量追溯二维码”，查询工程基本信息、责任单位、验收报告等内容，让工程质量“看得见、可追溯”，针对市民关注的房屋质量问题，网站开设“质量投诉”通道，投诉信息直接推送至工程质量监督部门，执法人员现场核查后反馈处理结果，形成“投诉-核查-整改-复查”的闭环监管。

在安全监管方面，网站建立“安全生产风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制”，对全市建筑工地进行安全风险分级，通过大数据分析识别高风险项目，加大检查频次，2023年，网站共发布“安全生产预警信息”50余条，组织“线上安全培训”20余场，培训工人、管理人员3万余人次，全市建筑施工安全事故发生率同比下降15%,为城市建设筑牢了安全防线。

未来发展：从“数字政务”到“智慧治理”，赋能城市高质量发展

随着数字技术的飞速发展，昆明市建设局网站正朝着“智慧治理”的目标不断升级，网站将进一步整合数据资源、拓展服务场景、提升智能化水平，成为昆明市城市建设的“智慧大脑”。

在数据共享方面，网站将打破部门数据壁垒，与自然资源、交通、环保等部门实现数据互通，构建“城市建设大数据平台”，通过分析人口流动、交通拥堵、环境污染等数据，为城市更新、交通规划、生态保护等提供决策支持，让城市建设更科学、更精准。

在智能服务方面，网站将引入人工智能客服、语音识别、图像识别等技术，提升服务智能化水平，通过AI客服解答市民常见问题，实现7×24小时在线服务；通过图像识别技术，自动识别上传的证件