连云港市建设局网站

政务服务与城市发展的数字化桥梁**

在数字政府建设浪潮下，政务网站作为政府服务企业群众、展示城市形象的核心窗口，其功能完善度与服务便捷性直接关系到城市治理现代化水平，连云港市建设局网站（以下简称“网站”）作为连云港市住房和城乡建设领域的重要线上平台，不仅是政策发布的“直通车”、政务服务的“便利店”，更是连接政府与市民、推动城市高质量发展的“数字化桥梁”，自上线以来，网站始终以“便民、高效、透明、创新”为宗旨，不断优化服务体验，深化信息公开,为连云港市城乡建设事业注入了强劲的数字动能。

网站定位：从“信息发布”到“服务枢纽”的升级

连云港市建设局网站以“服务型政府”建设为导向，实现了从单一信息发布平台向“政务公开、在线服务、互动交流、数据共享”四位一体的综合服务枢纽转型，网站首页以“用户需求”为核心，设置“政务公开”“政务服务互动交流专题专栏”等一级栏目，下设政策法规、工程建设、房地产市场监管、城市建设、乡村振兴等20余个二级栏目，覆盖住建领域全业务场景。

在政务公开方面，网站严格落实“五公开”（决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开）要求，及时公开城市规划、重大项目进展、招投标信息、保障性住房分配等群众关切的内容，连云港市“中华情·中国梦”主题公园、海州古城保护性开发等重大项目的规划方案、施工进度均通过网站“重大项目专栏”实时更新，确保公众知情权与监督权，网站还开设“政策解读”专栏，通过图文、视频、一图读懂等形式，将《连云港市城市更新实施方案》《绿色建筑发展条例》等专业政策转化为通俗易懂的“民生语言”，累计解读政策文件200余件,阅读量超50万人次。

服务功能：从“线下跑”到“掌上办”的便民革新

“以前办施工许可证要跑好几个部门，现在通过网站‘一网通办’系统，上传材料后3个工作日就拿到了电子证照，太方便了！”连云港市某建筑企业负责人王先生的感慨，折射出网站服务功能的显著提升。

围绕“减环节、优流程、压时限”目标，网站深度融合“互联网+政务服务”，推出“工程建设审批服务”专区，实现从项目立项、施工许可到竣工验收的全流程在线办理，已有施工许可证核发、商品房预售许可、消防设计审查等23项高频事项实现“一网通办”，平均办理时限压缩60%以上，纸质材料提交量减少80%，针对企业反映的“多头申报”问题，网站还打通与市政务服务管理局、自然资源和规划局等部门的系统接口，实现数据共享、并联审批，企业无需重复提交营业执照、土地证明等材料。

在便民服务方面，网站聚焦群众“急难愁盼”问题，开设“房地产市场监管”“住房公积金服务”“老旧小区改造”等民生板块，市民可通过网站查询楼盘备案信息、公积金贷款进度、老旧小区改造计划，在线申请保障性住房轮候、物业投诉等，2023年，网站通过“线上受理+线下反馈”模式处理群众诉求1200余件，办结率达98.5%，平均响应时间缩短至2个工作日，网站还推出“智能客服”机器人，提供7×24小时政策咨询、业务指引服务，累计解答群众疑问5万余次，成为名副其实的“不打烊政务管家”。

数据赋能：从“经验决策”到“科学治理”的转型

作为城市建设的“数据中枢”，网站不仅汇聚了工程建设、房地产市场、城市管理等领域的基础数据，更通过可视化分析、趋势研判，为城市治理提供精准支撑。

在“城市建设专题”板块，网站整合了连云港市城市基础设施建设项目库，实时更新道路桥梁、供水排水、园林绿化等项目的投资规模、进度节点、完成情况，通过GIS地图技术，市民可直观查看“城市东进”“拥河发展”战略下的重点项目分布，如连云港花果山机场周边配套路网、徐新公路扩建工程等，助力公众了解城市发展蓝图，针对房地产市场，网站建立“房价走势”“供需分析”“库存监测”等数据模型，每月发布《连云港市房地产市场运行分析报告》，为政府调控、企业投资、市民购房提供数据参考。

2022年，网站依托大数据分析，协助市建设局完成《连云港市城市体检报告》，识别出老旧小区停车位不足、背街小巷道路破损等12类“城市病”，并推动实施200余项改造工程，网站还开设“智慧工地”监管平台，通过视频监控、传感器实时监测施工现场的扬尘、噪音、能耗等数据，实现对工程质量的动态管理，累计推动全市80%以上在建项目实现“智慧化”升级。

互动交流：从“单向告知”到“双向奔赴”的桥梁构建

“建议在苍梧路增设非机动车道，解决学生上下学拥堵问题”“老旧小区加装电梯能否提高补贴标准？”……在网站的“互动交流”板块，市民的建议与诉求得到及时回应，网站开设“在线访谈”“民意征集”“网上调查”等栏目，定期组织建设局相关负责人与网友“面对面”交流，2023年，围绕“城市更新三年行动计划”“垃圾分类”等主题开展在线访谈8期，收集意见建议300余条，在海州区试点‘社区微更新’项目”“优化二手房交易流程”等20余条建议被采纳实施。

为提升互动实效，网站建立了“受理-转办-反馈-评价”闭环机制，群众提交的咨询、投诉事项由系统自动分派至责任部门，办理结果需经用户评价后方可归档，对“不满意”评价事项，由督查部门跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”，网站还与“连云港发布”“苍梧晚报”等媒体合作，开设“住建民生”专栏，宣传政策亮点、解读典型案例,增强政务传播的亲和力与影响力。

未来展望：打造智慧住建“升级版”

随着数字技术的快速发展，连云港市建设局网站正朝着“智能化、个性化、协同化”方向持续升级，下一步，网站将重点推进三大建设：一是深化“一网通办”改革，推动更多事项“秒批”“不见面审批”，探索“AI+政务服务”新模式，通过人脸识别、电子签名等技术提升办理效率；二是建设“城市数字孪生平台”，整合BIM（建筑信息模型）、CIM（城市信息模型）技术，实现城市规划、建设、管理全生命周期数字化模拟；三是拓展“移动端服务”，优化“连云港住建”微信公众号、小程序功能，实现政策推送、业务办理、进度查询“掌上办”“随时办”。

从信息公开到智慧服务，从单向管理到多元共治，连云港市建设局网站不仅是数字政府建设的生动实践，更是连云港市以人民为中心发展理念的直观体现，随着功能的不断完善与服务持续升级，这座“数字化桥梁”将进一步连接政府与市民、赋能城市发展与民生改善，为连云港市“高质发展、后发先至”注入更多“数字动力”,谱写新时代城市建设的新篇章。