永康建设局网站

数字赋能城市建设，打造民生服务新标杆

在数字化浪潮席卷全国的今天，政府网站作为政务公开的第一平台、政民互动的重要窗口，正深刻改变着城市治理的方式，浙江省永康市建设局网站（以下简称"网站"）自上线以来，始终以"服务城市发展、回应群众关切"为宗旨，通过不断优化功能模块、提升服务效能，逐步构建起集政务公开、便民服务、互动交流于一体的数字化服务平台，成为展现永康城市建设成就的"云窗口"和服务市民群众的"连心桥"。

信息公开透明化，筑牢政务公开基石

网站将政务公开作为核心功能，严格按照"公开为原则、不公开为例外"的要求，构建起多层次、立体化的信息公开体系，在首页显著位置设置"政务公开"专栏，下设机构职能、政策文件、规划计划、行政许可等子栏目，确保市民能够便捷获取城市建设领域的权威信息，特别是在民生关注的城市建设项目方面，网站实时公开年度建设计划、重点项目进展、工程招投标等信息，让每一项城市建设工作都在阳光下运行，例如在2023年永康市老旧小区改造项目中，网站不仅公布了改造范围、资金预算、实施计划，还通过"项目全景"板块展示改造前后对比图,让群众直观感受城市变化。

政策文件板块则成为政策解读的"主阵地"，网站不仅及时发布国家、省、市关于城乡建设的重要政策，更创新推出"一图读懂""政策微视频"等形式，将专业的建筑规范、审批流程转化为通俗易懂的视觉化内容，今年以来，已解读《永康市城市更新三年行动计划》等政策文件23篇，制作解读视频15期，累计阅读量超10万人次,有效提升了政策知晓度和执行力。

便民服务智能化，提升群众办事体验

聚焦群众"急难愁盼"问题，网站以"互联网+政务服务"为抓手，打造全流程在线服务平台，在"政务服务"专栏，整合了建筑工程施工许可证核发、房地产开发商资质认定、燃气经营许可证审批等23项高频服务事项，实现从"申请-受理-审核-办结-反馈"的全流程线上办理，通过对接浙江政务服务网，申请人可在线提交材料、实时查询办理进度，平均办理时限缩短60%以上。

针对市民关心的住房保障问题，网站专门开设"住房服务"专区，提供公租房申请资格查询、租赁补贴发放进度查询、房产备案证明打印等服务，今年推出的"二手房交易一件事"集成服务，将不动产登记、税费缴纳、水电气过户等环节整合为"一窗受理"，累计服务市民2000余人次，让数据多跑路、群众少跑腿成为现实，网站还设置"便民查询"板块，提供建材价格信息、施工企业资质、招投标结果等查询服务，成为市民身边的建设领域"信息库"。

互动交流常态化，构建政民连心桥梁

网站始终将互动交流作为倾听民意、汇聚民智的重要渠道，在首页显著位置设置"网上咨询""投诉建议""网上调查"等栏目，构建起"民有所呼、我有所应"的互动机制，市民可通过"网上咨询"板块就建筑施工、物业管理、市政维护等问题提出咨询，相关部门在3个工作日内予以答复，今年已受理咨询件560件，答复率100%，针对城市噪音扰民、占道施工等民生热点问题，"投诉建议"板块建立"受理-转办-反馈-评价"闭环机制，确保每件投诉都有回音、有着落。

为广泛听取群众对城市建设工作的意见建议，网站定期开展"网上调查"活动，在《永康市城市综合交通规划（2021-2035）》编制过程中，通过网站发起"出行方式选择""公共交通需求"等专题调查，收集有效问卷8000余份，为规划编制提供了重要参考，网站还开设"建设风采"专栏，宣传城市建设者先进事迹，展示重点工程进展，让市民了解城市建设背后的艰辛与付出,增进对政府工作的理解与支持。

未来发展展望，迈向智慧城市建设新高度

随着数字技术的不断发展，永康建设局网站正朝着智能化、移动化、个性化方向升级，下一步，网站将整合大数据、人工智能等技术，开发"智能客服"系统，实现常见问题自动解答；开发移动端APP，提供更便捷的掌上服务；建立用户画像系统，为不同群体提供个性化服务推送，网站将进一步深化与智慧城市平台的对接，实现与城市规划、建设、管理相关数据的互联互通,为城市科学决策提供数据支撑。

站在新的发展起点，永康建设局网站将继续秉持"以人民为中心"的发展思想，以数字化改革为抓手，不断提升服务能力和水平，努力打造功能更完善、服务更高效、互动更便捷的政务服务平台，为永康建设"宜居、韧性、智慧"的现代化城市贡献更大力量,在数字赋能城市建设的征程中书写新的篇章。