郑州建设局网站

城市建设的“数字窗口”与“民生桥梁”**

数字时代的城市建设新名片

在信息技术飞速发展的今天，数字化已成为城市治理现代化的重要标志，作为中原城市群核心城市和国家中心城市，郑州市在推进城市建设的进程中，始终将“数字赋能”作为关键抓手，郑州建设局网站（以下简称“网站”）作为郑州市城乡建设局官方信息发布平台、政务服务和公众参与的重要窗口，不仅是展示城市建设成就的“数字名片”，更是连接政府与群众的“民生桥梁”，自上线以来，网站以“便民、高效、透明、互动”为宗旨，不断优化功能、丰富内容、提升服务，为推动郑州城市建设高质量发展提供了强有力的数字化支撑，本文将从网站的功能定位、核心板块、服务创新、社会价值及未来发展方向等方面,全面剖析这一数字平台在城市建设中的重要作用。

功能定位：从“信息发布”到“综合服务”的转型

郑州建设局网站的建设初衷，源于传统政务模式下信息传递不畅、服务效率低下的痛点，随着郑州城市化进程的加速，建设项目数量激增，涉及规划、审批、监管等多个环节，公众对政务信息的透明度和服务便捷性提出了更高要求，在此背景下，网站应运而生，并逐步实现了从“单向信息发布”向“双向互动服务”的转型。

权威信息发布平台

作为郑州市城乡建设局的官方门户，网站是政策法规、规划动态、项目进展等权威信息的首发渠道，无论是《郑州市城乡建设“十四五”规划》等宏观政策，还是地铁线路延伸、老旧小区改造等民生工程的具体实施方案，均通过网站第一时间向社会公开，确保公众知情权，在郑州航空港区建设、黄河流域生态保护和高质量发展等国家战略推进过程中，网站开设专题专栏，系统展示规划图、时间表、责任单位等关键信息，让市民直观感受城市发展的脉搏。

高效政务服务枢纽

围绕“放管服”改革要求，网站整合了建设工程企业资质审批、施工许可证办理、竣工验收备案等全流程政务服务事项，实现了“线上申报、并联审批、一网通办”，通过对接河南省政务服务一体化平台，用户无需反复跑腿，即可在线提交材料、查询进度、获取结果，据统计，网站政务服务板块年均办理业务超2万件，平均办理时限缩短60%以上，大幅提升了企业和群众的办事效率。

公众参与互动渠道

网站设有“网上信访”“局长信箱”“民意征集”等互动栏目，构建了“政府听民意、群众督政务”的双向沟通机制，针对市民反映的建筑工地扬尘污染、工程质量问题等，网站建立“受理-转办-反馈-评价”闭环流程，确保件件有着落、事事有回音，2023年通过“网上信访”渠道解决的施工扰民问题达1200余件，群众满意度达95%以上，成为化解社会矛盾、提升治理效能的重要工具。

核心板块：多维布局服务城市建设全链条

郑州建设局网站以用户需求为导向，设置了多个功能清晰、内容丰富的核心板块，形成了覆盖“政策-项目-服务-监督”全链条的数字化服务体系。

政策法规与规划动态：把握城市发展“风向标”

“政策法规”板块汇集了国家、省、市三级城乡建设领域的法律、法规、规章及规范性文件，并按“综合管理”“工程建设”“城市建设”“村镇建设”等类别分类，方便用户精准查询。“规划动态”板块实时更新郑州市城市总体规划、专项规划、区域规划等成果，通过图文、视频、三维模型等多种形式，让复杂的专业规划变得通俗易懂，在《郑州市国土空间总体规划（2021-2035年）》编制过程中，网站开设“规划草案公示”专栏，广泛征求市民意见，累计收集建议3000余条，其中多项合理诉求被纳入最终方案。

工程项目与建设进度：见证城市蝶变“施工图”

“重点项目”板块是展示郑州城市建设成就的核心窗口，按“基础设施”“民生工程”“产业园区”等类型，详细呈现地铁、快速路、学校、医院等项目的进展情况，每个项目页面包含基本信息、规划图、实时进度、责任单位等要素，部分重点项目还接入视频监控，实现“云监工”，郑州地铁6号线、农业路快速化工程等重大项目的建设进展，通过网站定期更新，让市民随时了解家门口的变化。“工程质量安全”板块公开了工程检查结果、违法违规行为处理等信息，倒逼企业落实主体责任，筑牢安全防线。

政务服务与便民指南：打通惠民利企“最后一公里”

“政务服务”板块是网站的“服务核心”，提供企业资质申报、人员资格注册、招标投标管理等全流程在线服务，针对不同用户群体，网站还推出“便民指南”，详细解读购房流程、公积金提取、房屋安全鉴定等高频事项的办理条件和材料清单，在老旧小区改造项目中，居民可通过网站查询改造范围、内容、资金来源等信息，并在线提交改造建议，真正实现“民有所呼、我有所应”。

行业监管与信用体系：规范市场秩序“紧箍咒”

为规范建筑市场秩序，网站开设“行业监管”板块，公开行政处罚、资质注销、招标投诉处理等信息，形成“阳光监管”机制。“信用体系”板块整合了企业资质、业绩、奖惩等信用信息，建立“红黑名单”制度，为业主单位选择合作方提供参考，倒逼企业诚信经营，某建筑企业因拖欠农民工工资被列入“黑名单”后，其在郑州的投标资格受限，有力震慑了违法违规行为。

服务创新：科技赋能提升用户体验

近年来，郑州建设局网站以技术创新为驱动，不断优化服务模式，提升用户体验，成为全省住建系统数字化转型的标杆。

“智慧化”升级：从“能办”到“好办”的跨越

网站引入大数据、人工智能等技术，打造“智慧政务”服务体系，通过“智能问答机器人”，用户可7×24小时咨询政策、办事流程等问题，准确率达90%以上；基于数据分析的“个性化推荐”功能，可根据用户浏览记录主动推送相关服务，对经常查询资质申报的企业，自动推送最新政策解读和操作指南，网站还开发了“移动端适配版”和“微信公众号”，实现“PC端+移动端”双渠道服务，让用户随时随地享受便捷服务。

“透明化”提升：让权力在阳光下运行

为推进政务公开透明，网站推行“双随机、一公开”监管模式，随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员，检查结果及时向社会公开，在招标投标领域，网站开设“招标公告”“中标公示”专栏，公示项目信息、投标人名单、评标办法等关键内容，防止暗箱操作，2023年通过网站公开的招标项目达5000余个，涉及金额超千亿元，未发生一起因信息不透明引发的投诉。

“互动化”增强：构建共建共治共享格局

网站注重提升公众参与度，定期开展“在线访谈”“民意征集”等活动，在“城市更新”专项行动中，网站通过“我为城市献一策”专栏，收集市民对老旧小区改造、街区整治等方面的建议，保留城市记忆”“增加公共活动空间”等诉求被纳入改造方案，网站还与媒体合作，推出“建设者说”“项目巡礼”等专题报道，讲述城市建设背后的故事，增强市民的认同感和自豪感。

社会价值：助力郑州建设国家中心城市

作为城市建设的“数字大脑”，郑州建设局网站不仅在提升政务服务效率、规范市场秩序方面发挥了重要作用，更在推动郑州建设国家中心城市、实现高质量发展中彰显了独特价值。

提升城市治理现代化水平

通过数字化手段，网站实现了对建设项目的全生命周期管理，从规划审批到竣工验收，从质量安全到信用评价，形成了“数据驱动、精准治理”的新模式，在扬尘治理工作中，网站整合工地PM2.5监测数据、视频监控画面和执法记录，对超标工地自动预警并推送至监管部门，实现“发现-处置-反馈”闭环管理，使全市建筑工地扬尘排放量同比下降40%。

优化营商环境激发市场活力

网站通过简化审批流程、压缩办理时限、公开信用信息，为企业和群众提供了更加便捷高效的服务，施工许可证办理从原来的15个工作日压缩至3个工作日，企业跑腿次数从5次减少至1次（线上提交材料），网站的“信用体系”让守信企业“一路绿灯”，失信企业“处处受限”，营造了“守信激励、失信惩戒”的市场环境，激发了市场主体活力，2023年，郑州市新增建筑企业2000余家，同比增长15%，创历史新高。

增强群众获得感幸福感安全感

网站聚焦民生关切，将老旧小区改造、保障性住房建设、城市内涝治理等群众关心的项目信息公开透明，让市民成为城市建设的“参与者”和“受益者”，在郑州“7·20”暴雨灾后重建中，网站开设“灾后重建”专栏,公开重建项目进展、